REGULAMENTO
PROGRAMA DE RELACIONAMENTO PROGRAMA UNIQUE
I. Disposições Gerais
1.1. O PROGRAMA DE RELACIONAMENTO CLIENTE UNIQUE é um programa de relacionamento promovido pela Associação dos Lojistas do Shopping Center Uberaba, doravante denominada “Promotora”, com sede na Avenida Santa Beatriz da Silva, 1.501, sala 2, na cidade de Uberaba, Minas Gerais, inscrita no CNPJ nº 02.822.038/0001-75, que visa proporcionar “Benefícios e Experiências” aos seus clientes mais especiais, como uma forma de reconhecimento da sua importância e valor.
1.2. Para participar ou permanecer no programa o Cliente deverá se enquadrar nas regras que serão explanadas adiante
II. Da Inscrição no Programa Cliente UNIQUE
2.1. A adesão ao Programa de Relacionamento Cliente UNIQUE será realizada mediante cadastro no site http://www.shoppinguberaba.com.br/unique; ou através do APP ‘Shopping Uberaba’ disponível para download; ou no Espaço UNIQUE, localizado próximo à Entrada G do Shopping Uberaba. O interessado em participar do programa, que para fins deste regulamento será chamado de “Cliente Participante”, deverá criar uma conta única atrelada a seu CPF através de um login e senha, e deverá formalizar seu aceite a este Regulamento.
2.1.1. Através de sua conta, o Cliente Participante poderá acessar seu extrato de pontuação, seu status no programa, benefícios a que tem direito, dados cadastrais, dentre outros.
2.1.2. O extrato poderá, caso seja da vontade do Cliente Participante, ser solicitado à equipe de atendimento pessoalmente no Espaço UNIQUE, via telefone ou por e-mail.
2.2. É responsabilidade do Cliente Participante preencher corretamente todos os campos do formulário de adesão ao programa e manter seus dados cadastrais atualizados, sendo que o Cliente Participante, ao aderir ao Programa, declara expressamente que as informações por ele prestadas são fiéis e verdadeiras para todos os efeitos de direito, respondendo administrativa, civil e penalmente, nos termos da lei.
2.3. A senha de cada Cliente Participante é pessoal e intransferível, sendo ele o único responsável por quaisquer danos e/ou prejuízos ocorridos em decorrência de sua eventual perda ou furto, assim como pela omissão, imprecisão ou não veracidade das informações fornecidas no cadastro.
2.4. Ao aceitar participar do Programa de Relacionamento Cliente UNIQUE, o Cliente Participante autoriza o recebimento de e-mails, mala direta, torpedos "SMS", push do App Shopping Uberaba, dentre outros, enviados pela Promotora.
2.4.1. O Cliente Participante poderá, a qualquer tempo, solicitar a interrupção de recebimento de comunicação do programa via SMS, push, e-mail através da central de notificações do site do Programa de Relacionamento Cliente UNIQUE ou do APP Shopping Uberaba.
III. Sistema de Pontuação
3.1. O Cliente Participante que desejar ingressar ou se manter no Programa de Relacionamento Cliente UNIQUE deverá acumular 4 (quatro) mil pontos através de trocas de notas emitidas pelas lojas participantes do programa nos últimos 12 (doze) meses.
3.1.1. Sempre que atingir a pontuação mínima exigida no prazo de 12 (doze) meses corridos, o Cliente Participante será considerado Participante Ativo.
3.1.2. Os clientes que acumularem mais de 15 mil pontos através de trocas de notas emitidas a partir de 01 de janeiro de 2020 pelas lojas participantes do programa num período igual ou menor a 12(doze) meses receberão upgrade para o Unique GOLD, com acesso a benefícios exclusivos.
3.1.3. No mês de janeiro de cada ano os clientes que não atingirem a pontuação mínima no período de 01 de janeiro a 31 de dezembro do ano anterior perderão o status de cliente ativo ou receberão downgrade da categoria Unique GOLD para Unique, conforme pontuação obtida.
Portanto o upgrade de categoria de Unique para Unique Gold será realizada no momento em que os pontos necessários forem acumulados. O downgrade acontecerá no mês de janeiro de cada ano, de acordo com a pontuação obtida no ano anterior.
3.1.4. Para saber quais benefícios são concedidos a cada categoria (Unique e Unique GOLD) acesse nosso site www.shoppinguberaba.com.br.
3.2. As notas/cupons fiscais devem ser cadastradas a fim de gerar pontos, no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos, contados da data de sua emissão. Após esse prazo, as notas/cupons fiscais não serão aceitas pelo sistema.
3.2.1. Caso seja conveniente, o Cliente Participante poderá optar por deixar cópia das notas para cadastro ulterior pela equipe UNIQUE. Nesse caso, o Cliente Participante deverá conferir, via extrato do cliente (online), o lançamento das notas no prazo de 5 (cinco) dias corridos, contados da data da solicitação. Decorrido esse prazo caso não tenha sido identificado o lançamento a reclamação deve ser feita no prazo de 5 (cinco) dias corridos subsequentes, sob pena de decair do seu direito.
3.3. As lojas abaixo discriminadas terão pontuação diferenciada, obedecendo os seguintes agrupamentos e critérios:
LOJAS GRUPO A (Lojas NÃO participantes) Hipermercado Bretas, Blandy Tatoo, Cinemais, Correios, Coney Games, CVC Viagens, Lev Lav Lavanderia, Reparo Digital, Renova Câmbio, Trevo Loterias, Sabores do Açaí, Sem Parar, Sóbrancelhas, Tectoner, Zíper Brasil, Casas Bahia. LOJAS GRUPO B Lojas Renner, C&A e Riachuelo LOJAS GRUPO C Iplace Mobile, Espaço Laser, Samsung, Lojas Americanas, Magazine Luiza, Fujioka, Online, Ortobom, Polishop, Algar Telecom, Vivo, Tim, Claro. LOJAS GRUPO D As demais lojas não listadas acima. COMPRAS QUE NÃO PONTUAM Shows/eventos, compras em lojas ou exposições temporárias, serviços bancários, bebidas alcoólicas, fumos, derivados e medicamentos
3.4. Notas/cupons fiscais devidamente cadastrados no Programa de Relacionamento UNIQUE terão seus valores convertidos em pontos conforme o quantitativo abaixo:
SISTEMA DE PONTUAÇÃO
LOJAS GRUPO A A Não pontuam no Programa de Relacionamento Cliente UNIQUE. LOJAS GRUPO B A cada R$3,00 (três reais) de compras realizadas será creditado 01 (um) ponto na "conta corrente" do Cliente Participante do Programa de Relacionamento Cliente UNIQUE. LOJAS GRUPO C A cada R$5,00 (cinco reais) de compras realizadas será creditado 01 (um) ponto na "conta corrente" do Cliente Participante do Programa de Relacionamento Cliente UNIQUE. LOJAS GRUPO D A cada R$ 1,00 (um real) de compras realizadas será creditado 01 (um) ponto na "conta corrente" do Cliente Participante do Programa de Relacionamento Cliente UNIQUE.
3.5. Compras realizadas no dia do aniversário do Cliente Participante do Programa, valem o dobro de pontos para efeito de trocas, obedecendo o sistema de pontuação acima.
3.6. Os pontos adquiridos são nominais e intransferíveis e o eventual saldo de pontos acumulados não poderá, em hipótese alguma, ser transferido e/ou dividido com outro Cliente, participante ou não do Programa de Relacionamento Cliente UNIQUE.
3.7. O cadastro da nota/cupom fiscal será feito no valor integral para o Cliente Participante cujo número de CPF (Cadastro Pessoas Físicas) conste da nota/cupom fiscal e, na ausência de tal informação, daquele que portá-la.
3.8. Não serão admitidos, para efeito de trocas, as notas e/ou cupons fiscais ilegíveis e/ou rasurados, bem como os que tenham quaisquer modificações ou dados inconsistentes.
3.9. Haverá limite diário para fins de troca, quando as notas/cupons fiscais forem emitidas pela mesma loja participante e na mesma data, até o limite de 03 (três) notas/cupons para lojas do setor alimentício e até 02 (duas) notas/cupons para as demais lojas.
3.10. Para a conversão dos valores constantes das notas/cupons fiscais não serão computados pontos decimais (centavos). IV. Da Validade dos Pontos
4.1. Os pontos do Programa de Relacionamento Cliente UNIQUE possuem validade de 12 (doze) meses, contados a partir da data da troca da nota, devendo respeitar o prazo disposto no item 3.2 deste Regulamento. Após o período de 12 (doze) meses, os pontos perderão a sua validade e, por conseguinte, o Cliente Participante poderá ter seu status no Programa modificado para Inativo, sendo que, neste caso, perderá o direito ao uso de benefícios e experiências. V. Dos Benefícios e Experiências
5.1. Os Clientes Participantes que se mantiverem Ativos no Programa de Relacionamento Cliente UNIQUE, poderão usufruir de Benefícios e Experiências, tais como:
5.1.1. Benefícios: (a) 5 (cinco) horas de manobrista do Valet Park gratuito por acesso, sendo que após esse período, valerá a tabela normal de cobrança do local; (b) Clube de Vantagem (descontos especiais e benefícios em lojas participantes).
5.1.2. Experiências: (a) Lançamento de filmes; (b) Eventos UNIQUE (convites para palestras e workshops exclusivos de moda, arte, cultura, gastronomia e outros); (c) compra de Gifts; (d) convites para festas, coquetéis, lançamentos de coleções e desfiles realizados no Shopping Center Uberaba.
5.2. No que diz respeito às Experiências:
5.2.1. Os convites serão limitados a um determinado número de Clientes Participantes a depender do evento, obedecendo sempre à ordem cronológica de solicitação de participação dos Clientes Participantes para cada evento.
5.2.2. A compra de Gifts será limitada a um item mensal por Cliente Participante, condicionada a disponibilidade de quantidade e de pontuação mínima para a compra.
5.3. É vedado ao Cliente Participante vender, ceder, doar, permutar ou praticar qualquer tipo de comercialização dos Benefícios e Experiências obtidas através do Programa de Relacionamento Cliente UNIQUE. A comprovação de tais práticas, ensejará na imediata exclusão do Cliente Participante do Programa e o cancelamento de seu saldo e categoria, sem prejuízo do direito de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis pela Associação de Lojistas do Shopping Uberaba.
5.4. Tendo o Cliente Participante solicitado algum dos Benefícios e/ou Experiências, seus pontos serão descontados no ato do resgate e não será mais admitida sua alteração ou cancelamento. Caso não venha a usufruí-los por qualquer motivo, não terá direito ao recebimento de qualquer indenização ou compensação. VI. Disposições Gerais
6.1. O Programa de Relacionamento Cliente UNIQUE não está vinculado a qualquer outra promoção ou ação de marketing direto a ser eventualmente realizada pelo Shopping Uberaba, por esse fato, o Cliente Participante ativo no Programa, poderá valer-se das mesmas notas fiscais usadas para pontuar, para participar das promoções realizadas no Shopping Uberaba, desde que obedecidas as regras gerais de cada promoção.
6.2. Havendo a perda ou extravio do cartão do Programa de Relacionamento Cliente UNIQUE, o Cliente Participante deverá comunicar pessoalmente e de imediato o fato no Espaço UNIQUE, para que seja feito o bloqueio do cartão anterior e a emissão de segunda via.
6.3. Ficam os Clientes Participantes do Programa de Relacionamento Cliente UNIQUE cientes, desde já, que não poderão utilizar-se de meios escusos para adquirir notas ou cupons fiscais e/ou de mecanismos que criem condições de cadastramento irregular no Programa, ou ainda de atitudes desleais ou que atentem contra os objetivos e condições de participação previstas neste Regulamento, situações essas que, quando identificadas, serão consideradas como infração aos termos do presente Regulamento, ensejando o impedimento temporário e/ou o imediato cancelamento da inscrição do Cliente Participante neste Programa, sem prejuízo, ainda, das medidas cabíveis a serem tomadas pela Promotora, Associação de Lojistas do Shopping Uberaba, em face do infrator.
6.4. A Promotora se reserva no direito de verificar, a qualquer momento, a veracidade das informações cadastrais dos Clientes Participantes do Programa, sendo que caso não se verifique sua autenticidade e/ou veracidade, o Cliente Participante poderá ser excluído automaticamente do Programa.
6.5. Será cancelada a inscrição do Cliente Participante no presente Programa de Relacionamento Cliente UNIQUE nas seguintes hipóteses:
6.5.1. Mediante solicitação do próprio Cliente Participante;
6.5.2. Quando do término do Programa;
6.5.3. Quando se verificar qualquer irregularidade na obtenção dos pontos, caracterizando desrespeito às regras do presente Regulamento;
6.5.4. Quando for constatada inobservância pelo Cliente Participante dos termos, mesmo que parciais, do presente Regulamento;
6.5.5. Quando for verificada a impossibilidade de participação no Programa de Relacionamento Cliente UNIQUE, conforme as regras previstas neste Regulamento.
6.6. As notas e/ou cupons fiscais, apresentados para troca por pontos não poderão ser reapresentadas para este Programa de Relacionamento Cliente UNIQUE e serão recusadas pelo sistema em caso de tentativa de cadastro duplicado.
6.7. O Shopping Uberaba poderá, a seu exclusivo critério e sem prejuízo das demais disposições contidas no presente Regulamento, a qualquer época e durante qualquer período de tempo, desenvolver promoções especiais através das quais o Cliente Participante deste Programa, possa obter um maior número de pontos do que aqueles previstos no item 3.4 do presente Regulamento. VII. Da Coleta e Utilização das Informações Cadastrais do Cliente Participante
7.1. Ao fornecer informações cadastrais e participar do Programa de Relacionamento Cliente UNIQUE, os Clientes Participantes outorgam à Promotora o direito de armazenar, em banco de dados, todas as informações cadastradas para sua adesão e outras informações ativamente fornecidas pelos Clientes Participantes na utilização do presente Programa, bem como as informações referentes aos seus hábitos de compra, além de outras informações coletadas automaticamente pelo Shopping Uberaba na utilização de seu site e aplicativo, tais como, mas não se limitando, características do dispositivo utilizado, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, etc.
7.2. A Promotora se compromete a respeitar a privacidade dos Clientes Participantes e a manter total confidencialidade dessas informações, nos termos deste Regulamento.
7.3. Com a adesão aos termos deste Regulamento, os Clientes Participantes reconhecem e manifestam seu consentimento livre e expresso, de que as informações coletadas pela Promotora serão utilizadas para operar, manter, prover e aprimorar Programa de Relacionamento Cliente UNIQUE e os serviços a ele relacionados, bem como para aprimorar outros serviços fornecidos pelo Associação dos lojistas do Shopping Uberaba, de modo a melhorar e personalizar a experiência de todos os Clientes e atender melhor às suas necessidades.
7.4. Além do disposto no item 7.3, no mesmo ato de adesão ao Programa e aceite a este Regulamento, o Cliente Participante consente de forma livre e expressa para que os dados coletados pela Promotora sejam compartilhados com seus parceiros comerciais, assim entendidos aqueles terceiros com os quais o Shopping Uberaba e/ou a Promotora tenha formalizado relação comercial para a finalidade específica de concessão de benefícios do Programa de Relacionamento Cliente UNIQUE, sendo certo que tais parceiros respeitarão as mesmas condições e finalidades específicas para tratamento de dados pessoais que as constantes neste Regulamento, garantindo o sigilo sobre os dados compartilhados.
7.5. Mediante solicitação expressa do Cliente Participante, os dados de cadastro por ele fornecidos serão excluídos do banco de dados da Promotora durante ou após o encerramento do Programa, podendo, no entanto, permanecer armazenados pelo tempo de guarda exigido pela legislação brasileira. VIII. Disposições Finais
8.1. As dúvidas não previstas neste Regulamento serão dirimidas por uma comissão composta por 03 (três) representantes da Promotora, sendo suas decisões soberanas e irrecorríveis.
8.2. Este Regulamento estará disponível no site www.shoppinguberaba.com.br, sendo que a participação nesse Programa implica na aceitação total e irrestrita de todos os seus termos e condições e serve como declaração de que o Cliente Participante não tem qualquer impedimento para aderir ao Programa.
8.3. O programa vigorará por prazo indeterminado e a administração do Shopping Uberaba, em conjunto com a Promotora, poderá, a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio, cancelar ou alterar o presente Regulamento, os benefícios, a equivalência de pontos, a relação de lojas participantes, ou qualquer outro aspecto do programa a seu exclusivo critério sendo que, a continuidade da utilização dos benefícios e experiências oferecidos pelo Programa, acarretarão no aceite do Cliente Participante às alterações realizadas.
8.4. Qualquer tolerância das partes com relação ao descumprimento de alguma previsão deste Regulamento não implicará novação ou renúncia de direitos, de modo que a parte tolerante poderá, a qualquer momento, exigir da outra o fiel cumprimento das disposições deste documento.
8.5. A Promotora ou Shopping Uberaba não serão responsabilizados pelos eventuais danos causados em decorrência de culpa exclusiva do consumidor ou de terceiros ou pela fruição dos produtos e/ou serviços prestados diretamente pelos parceiros em decorrência da execução deste Regulamento ou em virtude da inobservância pelo Cliente Participante aos prazos e critérios de participação previstos expressamente neste Regulamento para acesso aos benefícios (art. 12, § 3º, do Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078/90).
8.6. Excluem-se de participação no presente Programa de Relacionamento Cliente UNIQUE, as pessoas jurídicas, os sócios, os acionistas e os funcionários das seguintes empresas: Associação dos Lojistas do Shopping Center Uberaba, Condomínio do Shopping Center Uberaba, Jaguara Empreendimentos Imobiliários Ltda, JPL Estacionamentos Ltda, a Agência de Publicidade e Propaganda que atende a conta do Shopping Uberaba, além de todos os Colaboradores das Lojas estabelecidas no Shopping Uberaba, bem como os familiares em até 1º grau e cônjuges ou companheiros de todas as pessoas elencadas neste item.
8.7. O Cliente Participante, ao fazer o cadastro neste Programa de Relacionamento Cliente UNIQUE, adere às normas nele estabelecidas e com a adesão concede gratuitamente o direito de uso da sua imagem e voz à Associação dos Lojistas do Shopping Center Uberaba, motivo pelo qual autoriza a Promotora a usá-la da forma que lhe aprouver para divulgação do Cliente Participante em eventos e experiências, as quais poderão ser divulgadas ou veiculadas em todas as formas de mídia, como por exemplo, mas não se limitando, televisiva, impressa ou redes sociais, revistas, periódicos, artigos, etc.
Uberaba, 08 de outubro de 2019.
ASSOCIAÇÃO DOS LOJISTAS DO SHOPPING CENTER UBERABA
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